À Gaillon (Eure), Albert Pourtout, 74 ans, vit depuis juin avec une fuite d’eau dans le couloir de sa résidence sociale. Malgré ses signalements répétés à MonLogement27, l’inaction perdure et la sécurité des résidents se dégrade. Voici les faits et les réponses annoncées.
Une fuite d’eau ignorée depuis l’été
Le quotidien compliqué d’un retraité exaspéré
Depuis quatre mois, l’eau s’infiltre dans le couloir du 2ᵉ étage de la résidence Square Garance à Gaillon. Albert Pourtout a beau placer un seau sous la fuite, rien n’y fait : le couloir reste humide et glissant. « Je n’ose plus inviter ma mère de 92 ans, c’est trop dangereux », explique-t-il.
Installé ici depuis quatorze ans, il dit avoir déjà connu plusieurs épisodes similaires. « On avait mis une gouttière… avec un trou au milieu ! », raconte-t-il, dépité. Malgré six appels à l’agence de Louviers, aucune intervention durable n’a eu lieu cet été.
Des signalements restés sans réponse
Le bailleur s’est contenté d’un avis affiché près de l’ascenseur en juillet, reconnaissant le problème et promettant des vérifications. Depuis, silence radio. « Ils disent qu’ils cherchent l’origine, mais ils ne vont même pas voir au troisième étage », s’indigne le locataire.
Excédé, il envisage de suspendre le paiement de son loyer de 609 €. « Ils m’ont menacé d’huissier alors que c’est eux qui ne font rien », résume-t-il. Une colère partagée par plusieurs voisins, lassés d’attendre une solution concrète.
Le bailleur MonLogement27 tente de se justifier
Des investigations techniques retardées
Contacté, le bailleur social assure avoir agi rapidement. « Nos équipes ont engagé les vérifications nécessaires pour identifier la cause exacte », indique MonLogement27. Deux prestataires seraient intervenus dès juillet : l’un pour vérifier la toiture, l’autre pour contrôler la plomberie du troisième étage.
Ces premiers contrôles n’ayant rien révélé, le bailleur a ensuite envisagé un problème d’infiltration, possiblement lié au joint de dilatation du bâtiment. Selon lui, le phénomène se déclenche « après de fortes pluies », compliquant le diagnostic.
Une réparation enfin programmée pour fin octobre
Les tests complémentaires ont pris du retard pendant la période estivale. « Plusieurs logements étaient inaccessibles, les occupants étant absents », précise MonLogement27. Avec l’aide de la mairie, le bailleur a finalement pu planifier de nouvelles vérifications.
Des essais avec colorant sont annoncés pour la fin octobre afin de tracer le cheminement des infiltrations. « Nous restons mobilisés pour résoudre ce désordre dans les meilleurs délais », promet l’organisme. Une déclaration que les locataires espèrent cette fois suivie d’effets.
Les locataires dénoncent le manque de réactivité
“On paye pour un service qui n’arrive pas”
Pour Albert et ses voisins, le plus dur reste l’attente. « On nous demande d’être patients, mais cela fait des mois que rien ne bouge », confie une habitante du deuxième étage. Le sentiment d’abandon s’installe dans cette résidence où la fuite est devenue le symbole d’une gestion trop lente.
Certains locataires évoquent aussi la peur des dégâts cachés : moisissures, murs fragilisés, humidité persistante. Autant de problèmes qui pourraient s’aggraver si les réparations tardent encore.
Une attente qui met en lumière les lenteurs du logement social
Cette affaire illustre les difficultés rencontrées dans de nombreux ensembles HLM : procédures longues, manque de moyens et interventions repoussées. À Gaillon, la frustration monte, tandis que le couloir du Square Garance continue de se remplir de flaques.
En attendant les tests promis, Albert Pourtout garde son seau à portée de main. « J’ai autre chose à faire que de vider de l’eau tous les jours », résume-t-il, avec l’espoir d’un couloir enfin sec d’ici la fin du mois.
