Changer de fournisseur d'électricité ou de gaz en 2026 : les règles qui vous protègent

Sommaire

Changer de fournisseur d'énergie : une seule démarche, faite par le nouveau

La fiche de Service-public.fr consacrée au choix d'un fournisseur, vérifiée le 25 septembre 2026, résume la règle en trois points : le changement est gratuit, il est possible autant de fois que vous le souhaitez, et une fois le nouveau contrat conclu, la résiliation de l'ancien est automatique. Vous n'avez ni lettre à envoyer à l'ancien fournisseur, ni préavis à respecter.

Le nouveau fournisseur a besoin de quelques informations pour lancer le changement :

• pour l'électricité, le numéro de point de livraison (PDL, aussi appelé PRM), un identifiant de 14 chiffres imprimé sur vos factures et lisible sur un compteur Linky ;
• pour le gaz, le point de comptage et d'estimation (PCE), lui aussi indiqué sur la facture ;
• un relevé des index du compteur le jour du changement, si vous pouvez le faire, pour que la dernière facture de l'ancien fournisseur colle à votre consommation réelle.

Vous convenez avec le nouveau fournisseur de la date de bascule. Le médiateur national de l'énergie rappelle qu'aucune durée d'engagement ne vous lie ensuite : si l'offre ne vous convient plus, vous pouvez repartir vers un autre fournisseur dans les mêmes conditions.

Ni coupure, ni nouveau compteur, ni technicien

Le fournisseur vend l'énergie et envoie la facture. Le réseau, lui, ne change pas : les câbles et le compteur restent gérés par Enedis (ou une entreprise locale de distribution) pour l'électricité et par GRDF (ou un distributeur local) pour le gaz. Un changement de fournisseur n'entraîne donc aucune interruption de courant ou de gaz, aucune visite à domicile et aucun remplacement de compteur. La qualité de l'électricité qui arrive chez vous est strictement la même, quel que soit le nom sur la facture.

Un dépannage, une coupure de réseau ou une question sur le compteur se règle d'ailleurs toujours auprès du gestionnaire de réseau, pas du fournisseur.

Tarif réglementé : toujours ouvert pour l'électricité, supprimé pour le gaz

Les deux énergies ne suivent plus la même règle, et c'est le point qui a le plus bougé depuis 2024.

Électricité : le tarif réglementé de vente existe toujours

Le tarif réglementé de vente d'électricité (TRVE, le « tarif bleu ») est proposé par EDF et par les entreprises locales de distribution sur leur territoire. Ses barèmes sont fixés par les pouvoirs publics sur proposition de la Commission de régulation de l'énergie (CRE). Un foyer parti vers une offre de marché peut y revenir quand il le souhaite, sans frais : énergie-info.fr ne prévoit d'exception que pour les anciennes options en extinction, comme EJP, qu'on ne peut plus souscrire une fois quittées.

Avant de quitter le tarif bleu, comparez donc l'offre visée à ce tarif de référence, abonnement compris : une remise affichée « sur le prix du kWh » peut s'accompagner d'un abonnement plus cher. Le poids de cette partie fixe est détaillé dans notre article sur la part fixe de la facture d'électricité.

Gaz : plus de tarif réglementé depuis le 30 juin 2023

Les tarifs réglementés de vente du gaz naturel ont pris fin le 30 juin 2023. Tous les foyers chauffés au gaz sont depuis passés à une offre de marché, choisie par eux ou attribuée par défaut par leur ancien fournisseur. La CRE publie chaque mois un prix repère de vente de gaz : ce n'est pas un tarif imposé, mais une référence qui permet de juger si l'offre que l'on paie est chère ou non. Pour comparer les offres gaz une à une, notre guide des fournisseurs de gaz en 2026 détaille les critères à regarder.

Prix fixe ou prix indexé : lire la facture entière

Une offre à prix fixe bloque le prix du kWh hors taxes pendant une durée donnée, souvent un à trois ans. Elle protège d'une hausse du marché, mais l'abonnement, l'acheminement et les taxes peuvent continuer d'évoluer. Une offre indexée suit un indice (le tarif réglementé, le prix repère ou les prix de gros) : elle profite des baisses et subit les hausses, parfois à chaque mois.

Pour comparer deux offres, raisonnez sur une facture annuelle complète : abonnement, consommation, contributions et TVA. Le comparateur d'offres du médiateur national de l'énergie, sur energie-info.fr, est gratuit, public et indépendant des fournisseurs ; il calcule ce montant annuel à partir de votre consommation et de votre code postal. Le service Énergie-Info répond aussi par téléphone au 0800 11 22 12 (appel gratuit, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h).

L'option heures pleines / heures creuses ne devient rentable que si une grosse part de la consommation bascule sur les heures creuses (chauffe-eau, recharge de voiture, lave-linge programmé). Les plages horaires sont fixées par le gestionnaire de réseau et figurent sur la facture ; une partie des foyers voit ses heures creuses déplacées vers le milieu de journée depuis la fin de 2025, ce qui change le calcul pour ceux qui chauffaient l'eau la nuit.

Démarchage et rétractation : 14 jours pour revenir sur un contrat

Le changement de fournisseur est un terrain connu de ventes forcées. Deux protections jouent en 2026.

Au téléphone : plus d'appel commercial sans votre accord

Depuis le 11 août 2026, la loi n° 2025-594 du 30 juin 2025 contre toutes les fraudes aux aides publiques a remplacé l'ancien système d'opposition (Bloctel) par un consentement préalable : un fournisseur d'énergie, ou un comparateur qui travaille pour lui, ne peut plus vous appeler pour vendre une offre si vous n'avez pas donné votre accord. C'est au professionnel de prouver ce consentement, qui vaut un an au plus et se retire à tout moment, y compris pendant l'appel.

À domicile : rien n'engage avant votre signature

Un vendeur qui se présente chez vous doit vous informer en détail de l'offre avant tout engagement, et vous n'êtes engagé que par votre signature. Le médiateur conseille de refuser de signer un simple « bon de visite », qui peut cacher un contrat. Le fournisseur doit ensuite vous remettre les conditions essentielles de l'offre sur un support durable (papier ou courriel).

Le délai de rétractation

Pour un contrat conclu par démarchage, à domicile ou par téléphone, ou à distance sur internet, vous disposez de 14 jours à compter de la souscription pour vous rétracter, sans justification ni pénalité. Le plus sûr est d'envoyer votre rétractation par lettre recommandée avec accusé de réception. Si vous avez demandé que la fourniture démarre avant la fin de ce délai, la rétractation reste possible, mais l'énergie déjà consommée vous sera facturée.

Si vous découvrez sur une facture que votre contrat a changé de main sans que vous l'ayez voulu, adressez d'abord une réclamation écrite au fournisseur concerné. Sans réponse satisfaisante sous deux mois, le médiateur national de l'énergie peut être saisi gratuitement ; la DGCCRF et les associations de consommateurs recueillent aussi les signalements.

Avant de signer une nouvelle offre d'électricité ou de gaz

• Comparer sur un an, abonnement compris, avec le comparateur d'energie-info.fr plutôt qu'avec un comparateur rémunéré par les fournisseurs.
• Vérifier la nature du prix : fixe (pour quelle durée, sur quelle part de la facture) ou indexé (sur quel indice, avec quel préavis en cas de hausse).
• Regarder le service client : certains fournisseurs ne répondent qu'en ligne, ce qui complique une réclamation.
• Garder ses justificatifs : offre, conditions générales et date de souscription, utiles pour une rétractation ou un litige.

Le changement de fournisseur ne touche pas aux aides : le chèque énergie se règle auprès de n'importe quel fournisseur d'électricité ou de gaz, ancien comme nouveau.